Профилактика и лечение: современный электронный сервис может стать домашним врачом

На платформе сервиса Сбер Здоровье уже сейчас или в ближайшем будущем будет доступна запись на различные медицинские услуги, предоставляемые медицинскими учреждениями.

СберЗдоровье: Телемедицинский маркетплейс

Сервис «СберЗдоровье» (пройдя ребрендинг из DocDoc) был основан в 2012 году и изначально строился как база данных врачей и медицинских учреждений. На текущий момент предлагаются такие услуги, как онлайн-запись к врачу (включая возможность записи по полисам добровольного медицинского страхования), организация комплексной диагностики или исследовательских обследований, а также вызовы медицинских специалистов на дом. Онлайн-консультации доступны по цене от 199 рублей, при этом существует возможность выбора длительных тарифов — от одного месяца до года. Пользоваться сервисом можно как через веб-сайт, так и с помощью мобильного приложения.

Решение о подключении информационных систем ONDOC и Маркетплейса ДокДок к Единой государственной информационной системе здравоохранения было принято Президиумом Правительственной комиссии, занимающейся применением информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности. Маркетплейс ДокДок — это программное обеспечение, принадлежащее компании СберЗдоровье, как было подчеркивается в заявлении пресс-службы компании 8 февраля 2021 года.

Подключенные частные медицинские организации смогут предлагать свои услуги через личный кабинет пользователя на портале Госуслуг. В результате пользователи Госуслуг получат возможность записываться не только к врачам государственных учреждений, но и консультироваться с медицинскими работниками частного сектора. Все данные об оказанных услугах в частных клиниках будут храниться в личном кабинете на Госуслугах.

2020

Наиболее популярные специальности среди пользователей

Наиболее востребованными специальностями в сфере дистанционного медицинского консультирования по состоянию на июнь 2020 года были терапевт (50% всех обращений), педиатр (20%) и психолог (10%). Данное исследование было проведено совместно с медицинским сервисом СберЗдоровье, который является частью экосистемы Сбербанка, в преддверии Дня медицинского работника. О результатах исследования сообщило Сбербанк страхование жизни 20 июня 2020 года.

В список десяти самых популярных специальностей также попали невролог и дерматолог (по 3% обращений), акушер-гинеколог, гастроэнтеролог, ветеринар и гинеколог (по 2%), а также эндокринолог (1%). Пик обращений пришелся на апрель и май: в эти месяцы врачи провели 60% от общего числа консультаций, услугами которых воспользовались в 2020 году. Наиболее распространенными жалобами стали симптомы, связанные с острыми респираторными вирусными инфекциями и головной болью, а также вопросы, касающиеся коронавирусной инфекции.

Большая часть обращений поступила от жителей Москвы и Московской области (более 50% от общего числа). На втором месте оказался Санкт-Петербург (10%). В пятерку регионов с наибольшим количеством запросов на телемедицинские консультации также вошли Краснодарский край, Свердловская область и республика Башкортостан.

Жанна Гончарова, директор по страхованию в СК Сбербанк страхование жизни, отметила:

Телемедицина включена в качестве бесплатной дополнительной опции в ряд продуктов Сбербанк страхование жизни, включая продукт «Сбереги себя». Запросы клиентов на получение медицинских услуг поступают через сервис СберЗдоровье.

На момент июнь 2020 года сервис СберЗдоровье обеспечил доступ к онлайн-записи к врачам из 4000 частных клиник по всей территории России, собрал более 400 000 отзывов от пользователей, а также открыл возможность получения онлайн-консультаций более чем по 20 специальностям. Число пользователей сервиса превысило 7,5 миллиона человек.

Процесс ребрендинга в «СберЗдоровье»

С 17 июня 2020 года сервис DocDoc был переименован и стал известен как «СберЗдоровье». Теперь через онлайн-платформу СберЗдоровье жители России могут записаться на прием к врачу в частные клиники своего города, получить онлайн-консультацию у медицинских специалистов из более чем 20 направлений, записаться к врачу по полису ДМС, вызвать врача на дом, а также заказать диагностику и пройти комплексное обследование. Пользователи могут вести собственный дневник здоровья и заботиться о своих питомцах через ветеринарные услуги, доступные онлайн. Более подробную информацию можно найти на официальной сайте.

Что такое СберЗдоровье

СберЗдоровье является одним из наиболее востребованных медицинских сервисов в России и предлагает:

• Услуги поиска врачей и клиник в любых населенных пунктах.
• Возможность записаться на прием к врачу в любое время суток через официальный сайт или мобильное приложение.
• Доступ к отзывам о клиниках и врачах.
• Ветеринарные услуги для домашних животных.

Вот в чем заключаются его преимущества:

• Частка СберЗдоровья составляет 65% среди всех медицинских сервисов.
• Каждый месяц через сервис записываются к врачам около 40 000 пациентов.
• 800 клиник в России получают пациентов именно через СберЗдоровье.

Давайте рассмотрим возможности сервиса более подробно.

Как работает сервис СберЗдоровье

Система функционирует очень просто: к сервису может подсоединиться любой частный врач или клиника, что позволяет им получать пациентов через онлайн-запись на прием, кроме того, у них есть возможность просматривать отзывы о своей практике и проводить онлайн-консультации.

Пациенту нужно всего лишь зарегистрироваться, чтобы выбрать любого врача или клинику, записаться на прием онлайн и оставить свои впечатления о полученных услугах.

Основные разделы сервиса СберЗдоровье включают:

Онлайн-запись к врачу. Пациенты могут записываться на прием, не выходя из дома, находясь в автомобиле или на рабочем месте. При этом 72% жителей Москвы предпочитают онлайн-запись, что способствует увеличению потока пациентов в вашу клинику.

Врачи. В сервисе доступен список всех зарегистрированных специалистов. Пациенты могут ознакомиться с работой каждого врача, изучить отзывы, записаться на прием в своем городе, и всё это — онлайн. Также можно узнать стоимость услуг у врача и доступные свободные время и даты для записи.

Отзывы. Здесь пациенты могут не только читать отзывы о себе, но и оставлять их. Отзывы можно оставлять как на клинику, так и на конкретного врача, а также на качество обслуживания или сервис.

Онлайн-консультации. Пациенты могут описать свою проблему, а врач предоставит рекомендации, что делать в данной ситуации.

Диагностика. Сервис предлагает широкий выбор диагностических услуг: МРТ различного типа, флюорографию, компьютерную томографию, УЗИ (включая 3D и 4D), гастроскопию, рентген и другие процедуры. Ознакомившись с данным списком, пациент сможет выбрать нужную диагностику, и сервис предоставит информацию о клиниках, где можно пройти эти процедуры в указанном городе.

СберЗдоровье для компаний. Это платное решение, которое включает сокращение расходов на ДМС, возможность подключения сотрудников из всех регионов России, вебинары для сотрудников, а также прямой доступ ко всем опциям программы. Все эти возможности предлагаются в рамках пакета СберЗдоровья.

Пациент может выбрать любого врача в своем городе

Второе мнение

Телемедицина значительно упрощает жизнь тем, кто не может найти время для посещения медицинских учреждений. Во время онлайн-приема можно получить второе мнение от врача по назначенным лекарствам или процедурам, а также экстренно обратиться к дежурному терапевту или педиатру в случаях, когда возникли важные вопросы, особенно ночью или вдали от дома.

— Однажды мне назначили дорогостоящее и продолжительное лечение. Я решила получить второе, а затем и третье, и четвертое мнение у врачей СберЗдоровья. Все они заявили, что лечение неэффективно и его необходимо пересмотреть. Врачи рекомендовали всего лишь контролировать мои анализы и проходить их повторно раз в год, — делится своим опытом Наталья Иванова из Чебоксар.

Возможность удалённого мониторинга здоровья без визитов к врачу

В 2020 году СберЗдоровье запустил платформу для дистанционного мониторинга состояния здоровья пациентов, страдающих хроническими болезнями (ХНИЗ). Это решение предоставляет возможность отслеживать артериальное давление в домашних условиях с помощью тонометра, который синхронизируется через Bluetooth и отправляет данные непосредственно врачу. Если специалист замечает отклонения в показателях, он связывается с пациентом для предоставления рекомендаций о том, как нормализовать давление. Результаты мониторинга хранятся в «Дневнике здоровья», который доступен в мобильном приложении СберЗдоровья и в личном кабинете на сайте, а также доступны лечащему врачу.

Сервис СберЗдоровье предлагает также опцию получения медицинской помощи для животных. Дежурный ветеринар готов оказать онлайн-консультацию. Если этого недостаточно, врач предлагает записаться на очный прием и будет поддерживать связь с владельцем животного до полного выздоровления.

— Я испытываю большой стресс, когда что-то не так с моим корги, — рассказывает Владимир Титов из Владимира. — Если я замечаю отклонения в его состоянии, мне кажется, что нам срочно нужно ехать в ветклинику. С помощью СберЗдоровья я могу получить консультацию онлайн в любое время, что обычно помогает мне успокоиться или же быстро помочь моему питомцу. На данный момент, для большинства случаев онлайн-консультации вполне хватает, и в клинику мы, как правило, ездим только на ежегодные прививки.

Дневник здоровья

Программа «Дневник здоровья» создана для автоматизированного мониторинга состояния здоровья пациентов с выявленными заболеваниями, такими как артериальная гипертензия, диабет, ковид-19 и другими критическими состояниями. Она направлена на предоставление своевременной медицинской помощи и предотвращение осложнений у таких пациентов.

Данная программа была успешно запущена компанией Сбер Здоровье при финансовой поддержке ПАО Сбербанк и предоставляется пациентам бесплатно.

На август 2020 года «Дневник здоровья» доступен в Ивановской и Нижегородской областях, а также в Ростове-на-Дону и республике Мордовия.

В программу включены следующие услуги:

1. Ежедневный сбор информации о состоянии здоровья с помощью телефонных звонков или онлайн-коммуникации.
2. Безлимитные дистанционные консультации с врачами.
3. Электронный Дневник здоровья, доступный в личном кабинете на сайте.

* В электронный Дневник здоровья вносятся ежедневные замеры давления, пульса, температуры и уровня сахара в крови, которые фиксируются в режиме онлайн.

Лечащий врач обеспечивает контроль за изменениями показателей пациента, используя данные из Дневника здоровья, что позволяет оперативно вносить изменения в терапию и предохранять пациента от потенциально опасных состояний.

Сервисы Здравсити и Ригла предлагают интернет-заказ лекарств, медицинских товаров, изделий для красоты и здоровья с возможностью оплаты и получения в аптеке.

ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

С такими большими возможностями, СберЗдоровье отличается доступными ценами. Например, консультация у терапевта обойдется всего в 590 рублей, а срочная консультация у ветеринара — в 350 рублей.

Если вы планируете активно пользоваться сервисом, стоит рассмотреть возможность приобретения пакета консультаций, что поможет существенно сэкономить.

Специальность врача

Стоимость

Специальность врача

Стоимость

Независимо от выбраного пакета, для всех подписчиков СберПрайм применяется скидка в 20% на онлайн-услуги сервиса.

ПРЕИМУЩЕСТВА

СберЗдоровье — это не только удобный и многофункциональный сервис, но и идеальное решение во время пандемии, когда многие врачи рекомендуют избегать посещения мест с высоким скоплением людей. Он стал востребованным среди людей всех возрастных групп. Семьи с детьми оценили возможность избежать длинных очередей к участковому педиатру, а занятые профессионалы нашли решение для начала своей трудовой деятельности — онлайн-консультации стали большой поддержкой. Преимущества СберЗдоровья привлекли более 7,5 миллионов пользователей. Мы выделили несколько основных плюсов сервиса:

• Врач всегда под рукой. В любое время суток и в любом месте у вас есть возможность обратиться к специалисту, как через чат, так и по аудио- и видеозвонку.
• Доступные цены на услуги.
• Все врачи высококвалифицированные и опытные.
• Возможность записаться на все виды диагностических обследований в онлайн-формате.
• Услуга онлайн-расшифровки результатов анализов.