Не дай себя обмануть: как научиться разбираться в людях

Людей можно классифицировать на два типа: эмоциональные и неэмоциональные. Общение как с теми, так и с другими, в крайних случаях может представлять собой серьезное испытание. Эмоциональные личности часто преувеличивают или неправильно интерпретируют ситуации, тогда как неэмоциональные люди могут скрывать свои чувства и мысли, а также свое отношение к окружающему миру.

Как научиться разбираться в людях: правила общения

При желании понять людей и определить их характерные черты посредством какой-либо типологии, нередко сталкиваемся с непреодолимыми трудностями. В некоторых случаях мы даже становимся жертвой манипуляций, когда наш собеседник внезапно начинает действовать или говорить так, как мы от него никогда не ожидали. В таких ситуациях возникает недоумение, тревога и обида. Появляется желание узнать несколько простых правил, которые помогут наладить контакт с людьми и избежать ошибок в их восприятии.

Автор публикации: Екатерина Жаворонкова, инженер-технолог
Редактор: Тамара Ткаченко

— Как определить, искренне ли человек желает мне добра, заинтересован ли в общении, хорошо ли ко мне относится? Или его намерения противоречивы: хочет использовать, обмануть или самоутвердиться за мой счет? Как научиться разбираться в людях, дабы не стать жертвой собственной доверчивости или недостатка знаний?

К сожалению, бывает так, что, полагая кого-то доброжелательным и искренним, мы обманываемся в своем отношении к нему. Нередко мы становимся объектом манипуляций. Когда человек ведет себя неожиданно или реагирует не так, как нам хотелось бы, нам становится непонятно, как поступать. Мы испытываем обиду, недоумение, тревогу. Возникает вопрос: почему он действует именно так? Что с ним происходит?

Отрадно, что существуют простые правила, которые могут помочь наладить взаимоотношения с окружающими и не ошибаться в их оценке.

Характер человека

Когда мы сталкиваемся с вопросами, связанными с общением с людьми, неизбежно обращаемся к психологии. Существует множество статей и книг, которые призваны помочь разобраться в особенностях личности другого человека, понять его характер и выработать соответствующую стратегию поведения. Как правило, людей делят по определенным критериям, например, по темпераменту: сангвиник, холерик, флегматик или меланхолик. Другой вариант классификации — психотипы: интроверты, экстраверты и амбиверты. Есть также и категории по способам восприятия информации: визуалы, аудиалы, кинестетики и дигитальные типы. Однако насколько полезны такие категории для понимания окружающих?

Пытаясь глубже понять людей и определить их черты по какой-нибудь из типологий, часто мы сталкиваемся с тем, что заходим в тупик. Поскольку не удается составить полную картину. Так, один и тот же человек может проявлять совершенно разные качества в зависимости от контекста. Иногда одна характеристика точно описывает личность, а другая черта абсолютно не относится к ней, что создает путаницу. Поэтому многие стремятся найти практические рекомендации для общения и анализа окружающих.

Какие подходы не работают

Типологии личностей позволяют классифицировать людей на определенные группы. Например, это может быть соционика, классификация по темпераментам или даже гороскопы. К этому подходу удобен, поскольку есть четкие критерии, позволяющие интегрировать всех людей в категории и предугадать, как с ними лучше взаимодействовать. Однако не существует научных доказательств его достоверности. Людей просто распределяют по категориям, и если какая-то черта не совпадает с установленным шаблоном, это просто игнорируется.

Используя невербальные сигналы — жесты, мимику и позы — люди также пытаются понять внутренний мир других. Это напоминает доктор Лайтмана из популярного сериала «Обмани меня». Невербальное поведение демонстрирует эмоциональные состояния: сильно сгорбился? Вероятно, вам не хватает уверенности. Пощипывание кончика носа может свидетельствовать о том, что собеседник врал, а взгляд вверх может означать, что человек что-то выдумывает.

Наше тело действительно может субъективно передавать внутреннее состояние. Например, тряска ногой во время стресса или опущенные уголки губ во время печали. Но популярная психология иногда доводит эту теорию до абсурда, утверждая, что по мимике и жестам можно безошибочно определять личность человека. В реальности отсутствие универсальных индикаторов между жестами и их значениями объясняется индивидуальностью каждой личности.

Может, все-таки есть работающий метод?

Как и в случае с любыми навыками, успех в понимании людей зависит от регулярной практики. Никакие книги, типологии и точно сформулированные интерпретации поведения не принесут таких же результатов, как методы, о которых мы поговорим далее, при условии, что вы будете их постоянно применять.

Для начала стремитесь к получению разнообразного опыта. Мы никогда не сможем полностью понять других, так как восприятие субъективно и формируется на основе нашего собственного опыта. Следовательно, для улучшения понимания окружающих, важно обогащать себя различными впечатлениями и расширять кругозор. В этом помогут не только путешествия, но и активное знакомство с культурой, историей и жителями разных мест. Доступ к новым знаниям предоставляют документальные фильмы и интервью.

Чтение книг — это еще один мощный источник понимания внутреннего мира людей. В высококачественной литературе авторы часто делятся своими взглядами на мотивы и решения героев, рассказывают об их сложностях и поисках. Это позволяет расширить наши представления о других и преодолеть пределы нашего личного опыта.

Помимо изучения окружающих, необходимо также исследовать себя: рефлексировать, осознавать причины своих действий. Письменные упражнения, такие как запись своих реакций в дневник, могут быть полезны. Например, если ваша собака испортила диван — какие чувства это вызвало у вас? В случае, если вас похвалили на работе — испытали ли вы радость или гордость? Таким образом, можно понять, почему вы поступили так, а не иначе, и как ваши чувства повлияли на ваши реакции.

Важно также обращать внимание на автоматические реакции и повседневные действия. Почему я объедаюсь эклерами? Какие у меня мотивы для работы в этой компании, если я с нетерпением жду завершения каждого рабочего дня? Даже если ответ кажется очевидным, стоит проанализировать свои чувства и, возможно, обнаружить неожиданные истины. Например, эклеры могут не просто доставлять удовольствие, но и помогать в борьбе со стрессом. Следовательно, стоит задуматься, как еще можно справляться с волнением, возможно, более эффективно, нежели терять себя на эти несколько минут наслаждения.

Еще один аспект — наблюдение за другими и умение поставить себя на их место. Это называется эмпатией. Когда мы представляем, что чувствует наш собеседник, это помогает лучше понять, почему он поступает так или иначе и каковы его эмоциональные состояния.

Разумеется, это не будет точным методом, однако эмпатия приблизит нас к пониманию людей и, соответственно, поможет в выборе верной стратегии общения. Можно не только мысленно представлять себя на месте человека, но и спрашивать его о том, что он думает по различным вопросам. Это дает возможность понять, как связаны его воспоминания, эмоциональное восприятие и личные установки.

Еще одним полезным инструментом является анализ обратной связи. Люди часто совершают ошибки в общении, полагая, что точно понимают других и их действия. Однако любые выводы, сделанные на основе наблюдений за поступками другого человека, следует воспринимать как предположения о том, что с ним может происходить.

Если коллега отреагировал резко на вашу шутку, у вас есть два варианта: либо обидеться, ссылаясь на его агрессию, либо прямо узнать, что с ним произошло. Возможно, причиной являются его переживания после неприятного разговора с руководством, или же его задела ваша шутка. Всегда лучше уточнить вместо построения предположений.

Чем чаще вы задаете вопросы и проясняете ситуацию, тем меньшую полагаетесь на собственные домыслы, и тем лучше начинаете понимать окружающих.

Не дай себя обмануть: как научиться разбираться в людях

Все знают, что внешность может обмануть. Но каждый раз, когда мы на собственном опыте сталкиваемся с этой истиной, возникает недоумение — почему же мы сразу не распознали, с кем имеем дело? Как избежать обмана, не пасть жертвой манипуляций и распознавать ложь? Для этого существует специальная техника, известная как профайлинг.

Как же появился термин профайлинг и какое его развитие произошло?

Слово «профайлинг» происходит от английского слова «profile», что переводится как «профиль» или «портрет человека». Одно из первых упоминаний о данном направлении относится к 1888 году, когда британский хирург Томас Бонд пытался сформировать профиль преступника по имени Джек Потрошитель. Таким образом, само понятие профайлинга изначально возникло как метод определения преступников, исходя из их индивидуальных особенностей, вооружения и поведения.

Далее профайлинг развивался с целью повышения безопасности. Так, в 70-х годах XX века сформировался термин «профайлер» — специалист, применяющий профайлинг. Эта профессия появилась благодаря усилиям профессора из Национальной академии ФБР Джона Дугласа, который создал отдел психологического анализа поведения и возглавил программу исследования «Личностно-преступное профилирование». В это же время израильская авиакомпания El-Al разработала методы авиационного профайлинга, чтобы выявлять потенциальных террористов через анализ реакций пассажиров на специализированные вопросы. Чуть позже, в 80-х годах, американский исследователь Пол Экман, автор книги «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь», разработал методы определения эмоционального состояния человека через его мимику. Именно на этой основе базируется современный метод определения лжи в профайлинге. В России метод авиационного профайлинга стал применяться с 2004 года в аэропортах Домодедово, Шереметьево и Пулково.

Применение

На данный момент профайлинг применяется в различных областях — от поимки преступников до оценки кандидатов на работу. Благодаря своей универсальности, профайлинг может быть полезен и для повседневного общения, деловых переговоров и личных взаимоотношений. С его помощью можно распознать психотип человека, его устойчивые модели поведения, реакции на определенные действия, а также эмоциональные проявления и маркеры речи, связанные с манипуляциями, ложью и скрытыми намерениями.

Узнать методы профайлинга вы можете благодаря 20 урокам, представленным в специальном курсе «Профайлинг» от Викиум. В курсе содержится подробная классификация психотипов и метапрограмм поведения, знание о которых поможет быстро выявить, кто стоит перед вами. Тренажеры курса помогут вам развить необходимые навыки для определения основных маркеров поведения человека, тем самым позволяя распознавать манипуляции и ложь и выбирать правильную тактику общения с тем или иным индивидом. Начните осваивать чтение людей вместе с Викиум!

Смех

• Грубый и громкий смех свидетелствует о нахальстве и распущенности человека, его агрессивности и склонности решать проблемы с помощью силы. Также это может указывать на низкий уровень интеллектуального развития;
• Звонкий смех говорит о открытости и искренности его обладателя. Такие люди, как правило, преданные и нежные, но могут быть и очень уязвимыми в своей открытой натуре;
• Тонкий, высокочастотный смех говорит о тонкости характера, упрямстве и капризах. Люди с таким смехом часто имеют завышенную самооценку и проявляют эгоцентризм;
• Раскатистый смех характеризует людей как веселых, шумных и артистичных, стремящихся быть лидерами, часто непунктуальных и пренебрегающих правилами;
• Смех с широко открытым ртом может свидетельствовать о невоспитанности, непостоянстве, агрессивности и обидчивости его обладателя;
• Глухой смех указывает на высокомерие человека, который обычно считает, что все его действия направлены на собственную выгоду. Его обладатели часто ищут подвох даже в очевидных ситуациях;
• Смех с закрытыми зубами (так называемый смех сквозь зубы) может быть признаком лицемерия, злобы и двуличия, что делает его самым опасным вариантом. Такого рода людей лучше избегать.

Смех с закрытыми губами также может указывать на наличие комплексов у человека, страх показаться смешным. Этот смех говорит о хорошей выдержке и уравновешенности.

Это самые распространенные виды смеха, но существующая гамма гораздо шире. Чтобы узнать больше подробностей, читайте специализированные источники, где подробно изложены характеристики различных типов смеха.

Посплетничайте