Московская область: Куда звонить, если отключили свет. Когда включат свет.

Во всех чрезвычайных ситуациях обращайтесь в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Телефоны центра управления департамента: 8 (495 ) 681-05- 49, 8 (495 ) 681-73-67.

Куда звонить при отключении электричества: как узнать, почему отключили и когда дадут свет

Сегодня даже кратковременное отключение электроэнергии воспринимается как небольшое локальное бедствие: Почти все бытовые приборы перестают работать, магазины остаются закрытыми, а если проблема возникает ночью, город погружается в необычную темноту.

Вы должны быть готовы и знать, куда звонить, если планируется отключение электроэнергии или вышел из строя кабель аварийного питания. Или, возможно, подача электроэнергии в домашнюю сеть прервалась из-за долгов — эти и другие досадные ситуации мы рассмотрим более подробно.

Причины отключения электроэнергии

Существуют различные причины потери электроэнергии в домах городских и сельских жителей. Причем территория отключения может быть разной — от квартиры (дома) до целого микрорайона, редко города.

Давайте сначала рассмотрим случаи общего отключения электричества. Существует две причины общего отключения электричества:

• В связи с плановыми профилактическими или ремонтными работами, которые периодически проводятся в определенных частях городской сети,
• Аварии, вызванные молнией во время грозы, перегревом линий электропередачи, неисправностями на подстанциях или даже автомобильной аварией, в результате которой падает телеграфный столб.

Аварии случаются редко, а о запланированных отключениях обычно сообщают заранее.

Нью-Йорк ночью во время массового отключения электроэнергии осенью 2012 года, вызванного перегрузкой подстанций всех напряжений, спровоцированной системами АВР.

Бывает трудно определить причины форс-мажора, особенно в темное время суток. Сначала нужно выяснить, почему и как долго не горит свет, а затем действовать соответствующим образом — попытаться решить проблему самостоятельно или позвонить в соответствующую инстанцию. Давайте рассмотрим все случаи по очереди.

В большинстве случаев отключение от сети происходит на уровне домохозяйства, в одной квартире или доме. Этому есть много причин, но наиболее распространенными являются следующие:

Если к розетке одновременно подключено несколько мощных электроприборов, срабатывает выключатель в распределительном щитке. Если плоская сеть разделена на несколько линий, активируется только перегруженная линия.

Если автоматический выключатель в распределительном щитке поврежден кабелем, который вы просверлили в стене, коротким замыканием в розетке или неисправным прибором, он отключает выключатель.

Если счетчик не дает правильных показаний или случайно или преднамеренно поврежден, питание может быть отключено. Чтобы избежать неудобств, рекомендуется как можно скорее ответить и запросить замену счетчика.

Если вы не оплатили счет в течение 3 месяцев, вы получите напоминание и у вас будет 10 дней на оплату счета, после чего электричество будет отключено. Это может занять до 2 месяцев или даже 45 дней — в зависимости от условий вашего контракта.

Как действовать при отключении света?

Легче справиться с ситуацией, если она привычна и возникает регулярно. Но электричество обычно отключают неожиданно и в самое неудобное время. Что вы делаете, когда в вашем доме отключается электричество, когда весь дом или весь район погружается во тьму?

Сработали автоматы защиты на щите

Одно короткое замыкание — и на кухне нет ни чайника, ни тостера, ни холодильника. В других комнатах, напротив, светло, поэтому вам не придется беспокоиться или звать на помощь.

При проектировании электрической системы квартиры инженеры рассматривают возможность оснащения квартирного щитка сетевым подключением и несколькими выходными выключателями. Последние защищают проводку: группы помещений, потребители сильного тока.

Что делать, если, как раньше говорили, «предохранитель перегорел»? Если у вас есть доступ к коммутатору, вы должны найти выключенный выключатель и включить его снова. Сначала необходимо устранить причину неисправности, отключив неисправное оборудование или уменьшив нагрузку на сеть.

Если есть повреждения проводки или электропроводки, не следует звонить в энергокомпанию или поставщику электроэнергии для выяснения причины, а следует позвонить в компанию по управлению недвижимостью и договориться о визите на дом.

Управляющие недвижимостью обычно имеют собственных оплачиваемых электриков, которые работают в вашем здании с 8 утра до 6 вечера и с 8 вечера до 8 утра. Вы также можете воспользоваться услугами частной компании, но стоимость вызова и ремонта будет выше.

Плановые работы в районе

Необходимо регулярно проводить ремонтные работы — как профилактическое обслуживание, так и замену деталей, срок службы которых истек. Однако плановые отключения случаются редко, и клиентов информируют о простоях заранее.

Существует несколько способов размещения предупреждений:

• На сайте компании «Энергосбыт»,
• Веб-сайт регионального или провинциального правительства,
• На сайте или в группе управляющей компании, если она является посредником между пользователями и поставщиками,
• В печатных периодических изданиях,
• Телевидение и радио,
• Объявления на информационных досках у входов.

Иногда представители жилищной ассоциации или кооператива доносят информацию до отдельных жителей, просто опуская листовки в почтовые ящики или наклеивая объявления прямо на входные двери.

В уведомлениях о проводимых работах указывается точная дата и время отключения, а также причина и адреса квартир. Номер телефона, указанный в конце уведомления, является хорошим местом для получения дополнительной информации.

Если вы не видели уведомления, откуда вам знать, когда снова включат свет и куда звонить?

Если здание находится в ведении управляющей компании или ТСЖ, вы можете позвонить по номеру, указанному в их контактной информации. Вы также можете позвонить по номеру поставщика электроэнергии, которому вы оплачиваете ежемесячный счет, — компании «Энергосбыт».

Во всех чрезвычайных ситуациях обращайтесь в Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Телефоны центра управления департамента: 8 (495 ) 681-05- 49, 8 (495 ) 681-73-67.

Куда звонить в Московской области по поводу отключения света

Это может показаться странным, но сам поставщик электроэнергии — а крупнейшим поставщиком электроэнергии для населения столичного региона является компания «Мосэнергосбыт» — не заботится о проблеме отключения электроэнергии.

Дело в том, что в подавляющем большинстве случаев отключения электроэнергии вызваны состоянием электросети, плановыми работами на ней или непредвиденными авариями. И за состояние электросетей отвечают не «энергетические компании», а так называемые «электросетевые компании».

Крупнейшими из них в Московской области являются Московская объединенная электросетевая компания (МОЭСК, также называемая «Россети Подмосковья») и Московская областная электросетевая компания (Мособлэнерго).

МОЭСК владеет большей частью сетей в сельской местности Московской области, в то время как Мособлэнерго является крупнейшим владельцем электросетей в городских районах области. Почему это так — другой вопрос. Но таково нынешнее положение дел. И именно МОЭСК и Мособлэнерго обладают оперативной информацией о сроках и причинах отключений электроэнергии в отдельных муниципальных образованиях.

Поэтому мы продолжим выяснять, как потребитель, оставшийся без электроэнергии, может узнать о причинах отключения и перспективах восстановления энергоснабжения.

Информация об отключениях света в МОЭСК

Существует несколько способов получить информацию от МОЭСК о сроках и причинах отключения электроэнергии.

— Позвоните по так называемой «легкой линии» компании: 8 (800 ) 700-40-70. Это многоканальный телефон, и, к сожалению, ответ может занять много времени.

— Позвоните по телефону диспетчерского центра одной из местных станций МОЭСК (называемых региональными электрическими сетями, РЭС). Вы можете посмотреть, к какому РЭК относится ваша община, на сайте МОЭСК — https://www.moesk.ru/about/filials/. Там же указаны номера телефонов каждой региональной электростанции. Это может быть полезно, если ваш телефонный номер Light Line постоянно занят.

— См. информацию на сайте МОЭСК в разделе «Перебои». Ссылка — https://www.moesk.ru/client/disconnection/#tab-disconnection. Департамент публикует информацию о плановых и оперативных (т.е. незапланированных) отключениях отдельно. Вы можете увидеть это следующим образом:

Эта услуга полезна тем, что позволяет узнать официальную причину отключения электроэнергии и сколько времени потребуется для ее восстановления. Однако, как показывает практика, эта информация не является актуальной на 100%. Но все же…

Информация об отключениях света в Мособлэнерго

Список муниципальных образований, входящих в зону обслуживания «Мособлэнерго», можно найти на сайте компании по следующей ссылке: https://www.mosoblenergo.ru/users/territory/.

Если ваш город или поселок находится в этом списке и у вас произошло отключение электроэнергии, вы можете узнать о перспективах восстановления электроснабжения, позвонив в «Контакт-центр» Мособлэнерго по телефону 8 (495) 99-500-99.

Информация об отключениях электроэнергии в зоне ответственности «Мособлэнерго» также доступна на сайте компании https://www.mosoblenergo.ru/users/off/. Здесь вы найдете отдельную информацию об отключениях во время плановых работ и аварийных отключениях.

Раздел «Плановые отключения» выглядит следующим образом:

Среди полезных функций — поиск адреса остановленного предприятия и сортировка информации по производственным отделениям «Мособлэнерго».