Кто такой СММ-маркетолог

Основной задачей бренда в целях повышения его узнаваемости является необходимость в SMM-специалисте. Эти профессионалы обладают уникальными навыками создания контента, который способен вовлекать пользователей и побуждать их к действиям. Они не только способствуют росту узнаваемости, но и управляют репутацией компании и стимулируют её продажи.

SMM-специалист: кто это, что делает и как им стать

На первый взгляд, может показаться, что в 2022 году уже все знают, что SMM-специалист — это эксперт в области социальных сетей. Эти профессионалы понимают, какой именно контент нужно публиковать, чтобы привлекать внимание и получать «лайки», и обладают навыками по продвижению аккаунтов. Действительно, неужели всё так просто?

На самом деле, ситуация обстоит иначе. SMM-специалист — это настоящий маркетолог, отвечающий за стратегическое продвижение брендов в социальных сетях. В первую очередь он разрабатывает стратегию продвижения, затем создает контент, взаимодействует с аудиторией от имени бренда, проводит рекламные кампании и сотрудничает с влиятельными личностями.

Одной из ключевых особенностей работы в SMM является разнообразие задач, которые могут включать написание текстов, создание визуального контента, работу с сообществами, а также аналитические исследования. Этой деятельностью могут заниматься креативные и многопрофильные специалисты. Кстати, в конце статьи тебя ждет тест, который поможет определить, подходит ли тебе данная профессия!

А как правильнее называть: SMM-маркетолог, SMM-специалист или SMM-менеджер?

• Правильный вариант: SMM-специалист или SMM-менеджер.

Не только публикации и котики: что представляет собой SMM и какие функции выполняет SMM-специалист

Пришло время рассмотреть более подробно, чем же на самом деле занимается SMM-специалист, кроме постов с милыми котятами.

Фактически, требования к SMM-специалисту варьируются в зависимости от конкретной вакансии. Каждая компания имеет свои уникальные ожидания от SMM-специалиста. Одним требуются яркие и запоминающиеся контенты, другим — интеграции с лидерами мнений или профессиональное управление сообществом. Но обо всем по порядку.

SMM можно рассматривать как один из инструментов интернет-маркетинга, и основным каналом в данной работе служат социальные сети.

Существует три основных цели продвижения в социальных сетях:

• 01 Повышение охвата и узнаваемости бренда как такового.

Эта цель обычно преследуется крупными брендами, поскольку они хотят быть ближе к своей целевой аудитории.

• 02 Генерация прямых продаж через социальные сети или привлечение трафика на сайт.

Данная цель весьма распространена. Она наиболее актуальна для малых и средних компаний, а также для интернет-магазинов.

• 03 Установление связи с целевой аудиторией и повышение ее лояльности.

Эта цель чаще всего интересует компании с более сложной продукцией, ведь их задача заключается в том, чтобы помочь клиенту с выбором и объяснить преимущества конкретного товара. Кроме того, важно возвращать уже существующих клиентов к повторным покупкам.

Чаще всего компании нацелены сразу на несколько целей. Задача SMM-специалиста заключается в том, чтобы успешно достигнуть их, используя доступные инструменты социальных сетей.

Чем занимается SMM-специалист

SMM-менеджер — это профессионал, занимающийся социальным медиа-маркетингом. Он разрабатывает, планирует и внедряет маркетинговые стратегии, связанные с платформами и сетями социальных медиа. Основная задача — продвигать бренды, товары или услуги компании через соцсети, взаимодействуя с целевой аудиторией. SMM-специалист помогает организациям создавать и поддерживать активное присутствие в социальных сетях, усиливать клиентскую лояльность, улучшать репутацию бренда и увеличивать объем продаж.

Работа SMM-специалиста включает несколько этапов. Он:

• Создает стратегии для социальных медиа. SMM-специалист осуществляет анализ бизнес-целей компании и определяет, какие социальные медиа-платформы и тактики будут наиболее эффективными. Он разрабатывает план действий, описывает целевую аудиторию, составляет график публикаций и определяет бюджет.
• Создает контент и управляет им. SMM-специалист ответственен за создание контента. Для достижения этой цели он может привлекать копирайтеров, видеографов и дизайнеров. Он также управляет взаимодействием с пользователями, отвечает на комментарии и вопросы.
• Анализирует данные и проводит мониторинг результатов. SMM-специалист анализирует результаты маркетинговых кампаний в социальных медиа. Он отслеживает метрики (например, число подписчиков, уровень вовлеченности, конверсии и т.д.), чтобы оценить эффективность своей стратегии и внести необходимые изменения.

Soft и hard skills

Определённые навыки позволяют SMM-специалисту эффективно управлять стратегиями в социальных медиа, продвигать бренды и взаимодействовать с целевой аудиторией. Рассмотрим, какие soft и hard skills необходимо развивать для достижения успеха в сфере SMM.

Soft skills:

• Креативность. Для создания выдающегося контента, который способен привлечь внимание целевой аудитории, требуется творческий подход. Креативность помогает генерировать оригинальные идеи для текстов, изображений, видеороликов и рилсов.
• Коммуникативные навыки. Они необходимы для эффективного взаимодействия с целевой аудиторией в социальных сетях. SMM-специалисту нужно уметь грамотно общаться через публикации, комментарии и личные сообщения.
• Аналитическое мышление. Чтобы успешно анализировать результаты маркетинговых кампаний, SMM-специалист должен уметь интерпретировать метрики и понимать, какие стратегии и тактики являются эффективными.
• Адаптация к изменчивым условиям социальных медиа. С регулярным появлением новых платформ и функций, а также изменениями алгоритмов, SMM-специалисту необходимо быть готовым к постоянному обучению и адаптации к новым тенденциям, что позволит оставаться актуальным и эффективно использовать новые возможности для достижения marketing-целей.

Hard skills:

• Знание социальных сетей. Идеальный SMM-менеджер должен досконально разбираться во всех аспектах соцсетей, их особенностях, алгоритмах и функционале. Это необходимо для разработки работающих стратегий.
• Создание визуального контента. SMM-специалисту требуется умение создавать иллюстрации, обрабатывать фотографии и снимать видео.
• Навыки написания текстов. Даже если эти задачи выполняет копирайтер, SMM-специалисту важно уметь формулировать технические задания и вносить правки в нужные тексты.
• Настройка таргетированной рекламы. Одна из основополагающих задач SMM-специалиста — продвигать бренды и находить новую аудиторию, поэтому умение настраивать таргетированную рекламу является обязательным.
• Знание специализированных инструментов. Эти инструменты помогают в создании и оптимизации контента, управлении рекламными кампаниями и анализе результатов. К основным инструментам можно отнести:
  • Google Analytics, Яндекс.Метрика — для анализа переходов на сайт из социальных сетей;
  • SMM-метрики — для анализа заинтересованности пользователей к контенту;
  • Popsters, Publer.wildo — для сравнения контента в соцсетях и рекламных кампаний конкурентов;
  • SMM-планер — для автоматической публикации;
  • YouScan, IQbuzz — для мониторинга упоминаний бренда в режиме реального времени;
  • Randomus — для управления конкурсами в социальных сетях;
  • Главред — для редактирования текстов;
  • Canva, Adobe Photoshop — для работы с изображениями.

  С чего начинать

  Выбор соцсетей

  Процесс создания стратегии SMM-специалистом начинается с подбора социальных сетей, которые наиболее соответствуют поставленным задачам. Каждая платформа имеет свои уникальные характеристики и свою аудиторию, что делает важным сосредоточение на тех площадках, где продукт будет продвигаться наиболее эффективно.

  Несколько лет назад в России существовал широкий спектр популярных социальных сетей. Однако, в последние годы SMM-рынок столкнулся с кардинальными изменениями: после признания популярных платформ Instagram и Facebook экстремистскими и их последующего запрета на территории РФ, ситуация значительно изменилась. На осенней конференции «Суровый питерский SMM-2021», собравшей специалистов из различных городов страны, секции, посвященные Instagram, были переполнены, а VK рассматривался только как умирающая социальная сеть. Текущие условия требуют внимательного анализа новых социальных проектов и оценки их перспективности для продвижения собственного продукта.

  Каждая социальная сеть предлагает уникальные рекламные инструменты, имеет свои особенности контентной политики и характеризуется своей аудиторией. Эти аспекты необходимо тщательно анализировать и учитывать.

  На этом этапе также следует отсеять ненужные варианты и сосредоточиться на основных. Ведение большого количества аккаунтов в всех популярных социальных сетях может лишь разбавить усилия маркетолога, если речь не идет о крупной компании с достаточно большим штатом сотрудников.

  Выбор направления

  Квалифицированные SMM-маркетологи уделяют значительное внимание анализу рынка, конкурентов, целевой аудитории и текущей ситуации в своей нише, изучая продвигаемые продукты. Стратегия продвижения, разрабатываемая специалистом, не ограничивается лишь соответствующими социальными сетями и ведением аккаунтов в них.

  Чем же отличается маркетолог от SMM-специалиста? Маркетолог создает стратегию продвижения для компании, задействуя все доступные каналы — от традиционной печатной рекламы до чат-ботов. В то время как SMM-функции составляют лишь часть общей стратегии развития бизнеса. Тем не менее, медиамаркетолог может как самостоятельно, так и в составе команды участвовать в разработке общего концепта продвижения.

  На практике, многие малые предприятия представлены исключительно в социальных сетях, и поэтому SMM-специалист берет на себя функцию маркетолога, полностью разрабатывающего продвижение компании. В любом случае, деятельность SMM-специалиста не должна противоречить целостной маркетинговой стратегии бренда.

  Обязанности SMM-маркетолога

  Каждый работодатель имеет свое представление об идеальном SMM-специалисте. Поэтому, устраиваясь на работу, нужно уточнять и фиксировать круг своих обязанностей. Чаще всего от SMM-маркетолога ожидают выполнения множества задач, особенно в малых компаниях, где очень ценятся специалисты с широким спектром умений. Конечно, универсальные профессионалы всегда в цене, однако дополнительная работа должна соответствующим образом оплачиваться.

  Что должен делать SMM-маркетолог

  

  • Анализировать текущие аккаунты клиента в социальных сетях, создавать новые профили.
  • Разрабатывать стратегию продвижения, составлять контент-планы и матрицы контента.
  • Выбирать исполнителей и подрядчиков (фотографов, видеографов, копирайтеров, таргетологов, дизайнеров), составлять им технические задания, координировать и контролировать их работу в рамках проекта.
  • Составлять сметы затрат и планировать бюджет.
  • Подводить промежуточные итоги и корректировать стратегию продвижения в зависимости от достигнутых результатов.
  • Оценивать эффективность стратегии продвижения и составлять отчеты на основе собранной статистики.

  Что не должен делать SMM-маркетолог

  • Самостоятельно писать тексты: это прерогатива копирайтеров.
  • Создавать фото и видеоматериалы: это задача для фотографов, видеографов и дизайнеров.
  • Взаимодействовать с подписчиками и клиентами: на это должны быть настроены модераторы и менеджеры.
  • Настраивать рекламные кампании: это требует компетенции таргетологов.

  Все упомянутые задачи относятся к смежным специализациям, основы которых, как минимум, должны быть хорошо знакомы SMM-специалисту. Опытный SMM-специалист может создавать креативные материалы, писать продающие тексты и настраивать рекламу, но, в то же время, распыляясь на множество задач, эффективно справиться с ними бывает затруднительно. В малом бизнесе такая модель может быть оправдана. Однако, для средних и крупных компаний SMM-специалист, занимающийся множеством задач — это, как правило, неэффективный подход. Основные обязанности SMM-маркетолога включают в себя разработку стратегии продвижения в социальных сетях, координацию команды и анализ результатов проекта.

  Какова зарплата SMM-специалистов?

  

  Средний доход SMM-специалиста составляет порядка 50 тысяч рублей в месяц, даже на старте карьеры. Более опытные профессионалы могут рассчитывать на стабильные 80-90 тысяч рублей. Чем больше опыт и навыки, тем выше становится заработок, что также подразумевает увеличение обязанностей. Например, сотрудник с заработной платой более 100 тысяч рублей обязан уметь вести рекламные кампании и разрабатывать стратегии присутствия брендов в социальных медиа.

  Примечательно, что SMM-менеджер, отвечающий за управление целой командой, может зарабатывать от 150 до 200 тысяч рублей. Обычно такие вакансии доступны для специалистов, которые отработали на своей должности более трех лет или имеют результативные и убедительные примеры проектов. Приятным дополнением могут стать положительные отзывы клиентов — чем их больше, тем выше шанс, что вас заметят и примут на более выгодную должность.

  Кроме того, даже среди фрилансеров в данной сфере наблюдаются высокие расценки. Редко кто из них зарабатывает менее 50 тысяч рублей на одном проекте (в эту сумму включаются также оплаты труда подрядчиков, например, таргетологов и дизайнеров). Число таких проектов может варьироваться от одного до бесконечности, в зависимости от загрузки SMM-специалиста и возможности справляться с множеством задач одновременно. Следовательно, работая в качестве независимого специалиста, можно получить более высокий доход, чем в офисе.

  Что необходимо знать и уметь для эффективной работы?

  

  Работая на позиции SMM-специалиста, приходится умело совмещать множество разных функций. Это значит, что для того, чтобы стать настоящим профессионалом, необходимо:

  • Освоить азы дизайна. Качественная визуализация является ключом к успешному продвижению на таких платформах, как ВКонтакте и Facebook. Постоянный процесс публикации требует разнообразного визуального контента. Даже простые картинки, сделанные с помощью онлайн-редакторов, могут повлиять на количество продаж. Некоторые компании предоставляют PSD-шаблоны согласно корпоративному стилю — это удобный инструмент для экономии времени и сохранения уникального визуального стиля.
  • Управлять взаимодействием с лидерами мнений. Блогеры, мнения которых важны для целевой аудитории, могут существенно повысить продажи и стать эффективным инструментом рекламы. После коллабораций количество пользователей, лукающих и комментирующих, как правило, увеличивается, что также сказывается положительно на объемах продаж. Лидер мнений может выступить в роли, создавая совместный контент или просто делая репост поста.
  • Быть грамотным. Графика и текст должны демонстрировать основной месседж, информация — адаптироваться к конкретным платформам. Важно внимательно следить за пунктуацией и грамматикой, чтобы поддерживать высокий стандарт качественного контента.
  • Генерировать новые идеи. Виральный успех зависит от числа репостов: публикации должны быть актуальными, свежими и вызывать желание делиться ими с другими. Это влияет на продвижение постов в органическом формате.
  • Стать специалистом. Это подразумевает умение анализировать вовлеченность и охват, делать верные выводы и работать с статистикой. Навыки составления бюджета на платную рекламу также окажутся полезными. Чем более качественно и тщательно проведен анализ, тем быстрее пройдет процесс раскрутки.
  • Общаться с подписчиками на их языке. Не менее важным является создание доступной визуализации и презентация контента таким образом, чтобы он оставался простым для восприятия, но в то же время не выглядел примитивным.
  • Быть модератором. Эта роль включает участие в обсуждениях, предложение тем для беседы, формулирование вопросов для аудитории и работа с негативными комментариями — хотя такая деятельность порой бывает сложной, вовремя задействовавшись в интересные для подписчиков темы, можно ощутимо скорректировать стратегию, добившись большего успеха.
  • Остаться стратегом и тактиком. Важно мыслить на несколько шагов вперед: какие темы смогут заинтересовать аудиторию, какая стратегия будет наиболее продуктивной? Следите за последними трендами в мире мемов, кино и маркетинга, оставайтесь на одной волне со своей целевой аудиторией и адаптируйте свою стратегию в соответствии с их запросами.

  Для более глубокого понимания обязанностей SMM-специалиста, рассмотрим эти аспекты подробнее.

  Сформировать стратегию развития бренда в социальных сетях и реализовать её

  Формулирование четких целей и сроков выполнения, создание медиапланов — это главные задачи любого SMM-специалиста. В дополнение к этим функциям, ему также может понадобиться общение с потенциальными и текущими клиентами.

  После создания стратегии начинается её реализация: можно привлечь других сотрудников, предоставив им технические задания, или самостоятельно выполнять поставленные задачи. Например, при ведении аккаунта в Instagram, вы можете самостоятельно создать аккаунт, заполнить его фотографиями и текстами, а затем настроить таргетированную рекламу.

  Интересные факты о работе SMM

  Социальные сети не просто площадки для общения, но также мощные инструменты для специалистов по социальным медиа (SMM).

  1. SMM-специалисты часто выступают в роли психологов. Им нужно понимать свою целевую аудиторию: её интересы, потребности и поведение в интернете, что позволяет создавать контент, который найдет отклик.
  2. Визуальный контент занимает лидирующие позиции. Посты с изображениями или видео получают на 94% больше комментариев, чем те, которые не содержат визуалов. Это подчеркивает, что людям привлекательно легкое и яркое оформление.
  3. Временной аспект имеет большое значение. Посты, опубликованные в неактивные часы, могут быть проигнорированы. Анализ оптимального времени для публикации способствует повышению вовлеченности аудитории.
  4. SMM направлен не только на продажи. Это также способ управления репутацией бренда, обеспечения обратной связи от клиентов и формирования сообщества лояльных поклонников.
  5. Мобильные устройства задают стандарты. Большинство пользователей заходят в социальные сети со своих телефонов, поэтому контент должен быть оптимизирован для небольших экранов.

  Кто может стать востребованным SMM-специалистом?

  Креативность и аналитический склад ума — вот что делает SMM-специалиста желанным кадром на рынке. Эти люди способны создавать оригинальный контент, который вызывает эмоции и провоцирует активные обсуждения. Они умеют выступать в роли «приманки» для своей аудитории, создавая контент, аналогично тому, как кондитеры делают сладости: каждое слово и изображение пронизаны стратегической целью.

  • Опережая тренды и оптимизируя кампании с помощью данных, успешный SMM-специалист напоминает шахматиста, который всегда анализирует свои ходы на несколько шагов вперед, понимая психологию своей аудитории и зная, как адаптироваться под её потребности.
  • Обучаемость служит топливом для движения конкурентов в этой сфере. Поскольку алгоритмы социальных сетей постоянно меняются, важно регулярно обновлять свои знания и навыки.
  • Коммуникабельность также оказывает значительное влияние. SMM — это не только контент и статистика, это работа с людьми. Установление диалога с аудиторией способствует формированию лояльного сообщества.