Как поставить на место высокомерного человека

Установление чётких личных границ и их защита является важным фактором для поддержания самоуважения. Коммуникативные навыки помогают формулировать ответы, которые могут снизить напряжённость и способствовать конструктивному разрешению конфликтов.

Как поставить человека на место: вопрос из интернета

В каждой социальной ситуации нередко случается столкновение с неуместным поведением, хамством или грубостью со стороны окружающих — это могут быть как незнакомцы, так и близкие, такие как коллеги или члены семьи.

Моментально среагировать на такие ситуации и дать ответ бывает затруднительно. Кроме того, необходимо предотвратить эскалацию конфликта. Интересно, что такой запрос о том, как поставить человека на место, в поисковой системе Яндекса осуществляется в среднем 140 тысяч раз в месяц.

Мы делимся методами решения этой проблемы в разделе Непридуманные вопросы из интернета.

Мозг: рассылка об эмоциях и психике

Лайфхаки о том, как справляться со стрессом, поступают к вам на почту дважды в месяц. Бесплатно

Почему люди грубят друг другу

К сожалению, многие из нас сталкиваются с проявлениями грубости довольно часто. В России, по общему мнению, хамство имеет особенно распространенный характер. Например, в опросе, проведенном фондом Общественное мнение в 2019 году, 55% опрошенных отметили, что стали жертвами хамства, а 16% были свидетелями агрессии или схваток.

В 2012 году сервис по бронированию билетов Skyscanner проводил опрос среди туристов о странах с самым грубым населением, и в тройку лидеров вошли Франция, Россия и Великобритания. В то же время в Бразилии и на Карибских островах, по отзывам, уровень хамства значительно ниже. Авторы исследования тогда объяснили это явление тёплым климатом: якобы в странах с вечным летом у людей меньше поводов для стресса и агрессии. Но это объяснение является спорным, поскольку холодные страны, такие как Швеция и Дания, не оказались на списке самых грубых стран.

Исследования показали, что грубость может передаваться от человека к человеку подобно инфекциям: жертва агрессии часто невольно начинает проявлять грубость в ответ. Учёные из США и Канады выдвинули гипотезу, что в культурах, где люди склонны проявлять враждебность к незнакомцам, существует связь с регионами, где больше распространены инфекционные заболевания. Исходя из этого, хамство может быть результатом неосознанной попытки защитить себя, избегая контакта с теми, кого могут «заразить». Такое поведение может значительно усиливаться в период эпидемий — например, во время пандемии коронавируса возникло множество конфликтов.

Основные причины хамства могут скрываться и в психологическом состоянии его источника. Вот некоторые из них:

Плохое настроение и усталость. Часто грубость не является целенаправленным желанием обидеть конкретного человека. Состояние стресса или перегруженности может приводить к тому, что агрессор выплёскивает свои негативные эмоции на других.

Манипуляция. Хамство может исходить из попыток манипулировать другими людьми. В таких ситуациях нередко используют более тонкие формы грубости, такие как неделикатные замечания или «советы», которые могут ранить собеседника. Например, если кто-то из родственников на семейном празднике постоянно настаивает на вопросах о вашем личном жизненном статусе, их истинная цель скорее всего заключается не в искреннем интересе, а в попытке заставить вас изменить своё поведение.

Неудовлетворенность своим положением. Некоторые люди могут проявлять хамство из-за недовольства своей позицией в жизни. Например, сотрудники с низким статусом, такие как охранники или консьержи, могут действовать высокомерно, чтобы ощущать свою власть, даже в маломасштабной форме. Это явление называется относительной депривацией, которое зачастую приводится как синдром вахтера. Понимание такой динамики может помочь добиться от человека желаемого результата, например, получения нужного документа. В таких случаях лучше подчеркнуть его важность, чтобы снизить напряжение.

Делай им корректные замечания, когда они начинают вести себя высокомерно

Люди с высокомерием могут не понять, что их слова или поступки задевают вас за живое. Поэтому честное, но деликатное высказывание о своих чувствах может быть полезным. Вы можете, например, использовать фразы: «Уверен, ты не хотел, чтобы это прозвучало высокомерно», или «Ты выглядишь высокомерно, рассуждая об этом». Такой подход позволит вам тактично обратить внимание собеседника на его поведение и предоставит ему шанс исправиться, извинившись за возможное недоразумение.

Напоминай им, что существуют и другие точки зрения, отличные от их

Высокомерные люди, как правило, стремятся навязать своё мнение как единственно возможное. Но это не значит, что вам следует отказываться от своих попыток отстоять свою позицию. Особенно это важно, когда речь идет о рабочих вопросах, требующих коллективного решения. В таких случаях просто высказывайте свою точку зрения и объясняйте, почему она более уместна.

Советчик

Этот тип высокомерного человека не так безобиден, как кажется. Советчик считает себя умнее и лучше других и активно раздаёт рекомендации, иногда даже в тех сферах, где вы, несомненно, более опытны. Спорить с такими личностями, убеждая их в своей правоте, практически бесполезно — они не принимают альтернативного мнения. Как же действовать в таких случаях? Вот несколько рекомендаций.

Как поставить на место советчика?

Освободите место для саркастических шуток. Чаще всего гибкий сарказм может эффективно снизить высокомерие собеседника — например: «Ты, оказывается, эксперт в экономике, нужно бы тебя к нам на работу взять, такой талант пропадает!» Или: «Кажется, я неправильно воспитываю своего ребёнка? Но тебе-то, бездетной, виднее, извини».

Играйте на опережение. Данный подход более осторожен и отлично подходит для общения с теми, с которыми вы не хотите испортить отношения. В этом случае вы можете сами признать свои недостатки заранее — скажите, например: «Ты, наверное, ужаснешься, какой невкусный борщ я сварила», или «Да, я понимаю, что это платье слишком облегающее, при этом могла бы выбрать более скромный наряд». Такая тактика может удивить собеседника, так как он не будет ожидать, что вы признаете свои недостатки, и, возможно, это заставит его остаться без слов и отказаться от дальнейших оскорблений.

Чётко обозначайте границы. Один из способов противостоять советчику это уверенное и твёрдое указание границ, например: «Спасибо за твой совет, но это не твое дело». Если собеседник не реагирует на вашу просьбу, повторяйте эту фразу, избегая участия в спорах о его рекомендациях.

Агрессор

Это наиболее токсичная категория людей. Они не просто ставят себя выше остальных, но и активно вторгаются в ваши личные границы, обесценивая вас и проявляя снисхождение. Например, они могут сказать: «Какой у тебя странный наряд, из секонд-хенда? Давай я тебе подарю новую вещь», или «Что-то не заметно, что ты занимаешься спортом, посмотри, у меня какой пресс». Эти индивиды вызывают в нас сильнейшие эмоции — мы можем чувствовать себя униженными, уязвимыми или злиться. Такие чувства нормальны, так как активизируется наша внутренняя система угрозы. Тем не менее, не следует отвечать на подобные агрессии с кулаками, оправдываться или молчать — все эти реакции будут лишь подстёгивать агрессора. Вместо этого необходимо реагировать спокойно, но твёрдо.

Как осадить агрессора?

Проявить показное сочувствие. Замените роли в перепалке, приняв позицию снисходительного «взрослого». Скажите что-то вроде: «Бедненький, у тебя есть пресс, но других забот, похоже, нет», или «Видимо, тебе очень скучно, если ты так озабочен мной». Подобные слова могут вывести агрессора из равновесия, заставив его испытать такие эмоции, как стыд. Хотя это может спровоцировать его на новые оскорбления, в таком состоянии агрессор вероятно потеряет лицо и его слова станут менее значительными для вас.

Открыто обозначьте ситуацию. Оптимальная стратегия для выхода из неприятного диалога — это честное название действий: «Похоже, ты сейчас пытаешься меня оскорбить». Комментарии в таком духе помогут вам занять высокую позицию в интеракции, избегая опускаться на уровень агрессора. Открытость подобного рода позволяет убрать маски и снизить эффективность его нападок.

Не бойтесь отстаивать свои границы и оказывать сопротивление высокомерным людям.

У каждого есть право решать за себя, поэтому я решаю за себя, а ты — за себя.

Эта фраза может стать эффективным способом донести до собеседника, что вы уважаете его мнения, но при этом подчеркиваете важность ваших собственных решений. Это явно даст понять оппоненту, что продолжение дискуссии не имеет смысла.

Главное в общении с агрессивным человеком — сохранять хладнокровие. Поэтому, если грубиян высказывает вам свои неприязненные чувства на повышенных тонах, можно вежливо и спокойно поинтересоваться о цели его активных высказываний относительно вас.

Красиво и корректно поставить человека на место — это искусство. Возможно, даже пять универсальных фраз не всегда будут достаточны. В некоторых ситуациях можно перевести разговор в шутливую плоскость, например:

• Как замечательно у вас получается быть грубияном.
• Как искусно вы создаете неправду и злобные комментарии.
• Вы заранее готовились к своей речи?
• Таланта хамить вам явно не занимать, это заслуживает восхищения!

Если у агрессора есть хоть немного здравого смысла и чувства юмора, возможно, эти слова помогут ему вернуться к более корректному стилю общения. В любом случае важно сохранять спокойствие и уверенность, давать отпор, вместо того чтобы оставаться один на один со своими обидами.

Как дать отпор обидчику

Основная цель — добиться равновесия в общении. Важно довести до собеседника, что недопустимо держать разговор в уничижительном тоне, при этом избегая агрессивного поведения с вашей стороны. Поделимся несколькими подходами, как реагировать на скрытую агрессию и защитить свои личные границы.

Разберитесь в ситуации

Перед тем, как предпринимать действия по поводу агрессии, важно оценить ситуацию. Постарайтесь выяснить, что стоит за поведением собеседника. Возможно, он пытается помочь, но делает это неуместно? Или его цель — подорвать вашу репутацию? Или же он утверждает себя, опираясь на ваши достижения? Понять мотивы — значит выбрать наиболее эффективную реакцию.

Проигнорируйте нападение

Иногда простое игнорирование может быть отличным методом, чтобы не участвовать в сплетнях или нежелательных вопросах. Однако ваше молчаливое неприятие может порождать новые попытки вторжения в личные границы, влияя на вашу репутацию. В этих ситуациях необходимо активно выражать недовольство и устанавливать четкие границы.

Выражайте утрированное согласие

Согласившись с критикой человека с преувеличением, вы можете обезоружить его. Такой подход может заставить оппонента задуматься и сменить фокус внимания на вашу позицию.

Это помогает изменить направление разговора, в то время как вы используете иронию и лёгкий юмор, чтобы продемонстрировать абсурдность комментариев и, возможно, заставить собеседника переосмыслить свою точку зрения.

Переключайте внимание

Обращение внимания оппонента на другую тему помогает избегать ненужного разговора. Этот метод позволяет переместить беседу на более нейтральный или важный вопрос, целенаправленно подчеркивая ваше нежелание продолжать разговор на критические темы. Это также является сигналом о том, что вы контролируете ситуацию.

Благодарите

Когда кто-то начинает учить вас жизни, простое «спасибо» может помочь поставить на место. Можно также сказать: «Я услышал твоё мнение, благодарю за совет». Главное — произнести это спокойно, без иронии. Эта тактика поможет не попасться на провокации и сохранить спокойствие, показать, что вы не заинтересованы в пустых спорах.

Выражая благодарность, вы указываете на уважение мнения другого человека, даже если с ним не согласны. Это может смягчить напряжение и побудить собеседника изменить свою позицию. Такой подход часто переводит разговор в более конструктивное русло, избегая ненужных конфликтов.

Метод «Купи слона»

Когда собеседник начинает активно делиться своим ценным мнением, после каждого его высказывания можете задавать следующие вопросы: «И что?», «Понятно, и что дальше?», «Хорошо, а что еще?» Сначала такой подход может показаться простым, но довольно быстро у него возникнет ощущение, что вы не преисполнены интересом к его мнениям, и он уйдёт от вас. Главное — говорить эти фразы с отстраненным тоном, демонстрируя, что его объяснения не имеют для вас значимости. Это очень эффективный способ избежать долгих дискуссий и сохранить свои силы и время.

Фразы, которые помогут поставить на место

В ответ на агрессора можно использовать ряд фраз, которые помогут сохранить ваше достоинство и установить границы без перехода на уровень хамства. Вот несколько примеров:

1. Я понимаю вашу точку зрения, но не могу с ней согласиться. Это позволяет уважительно признать мнение другого, одновременно выражая несогласие.
2. Мне нужно время, чтобы обдумать это. Дает возможность дистанцироваться от давления и сделать осознанный выбор.
3. Ваше мнение — это не моя реальность. Это напоминание, что мнения других людей не определяют вашу личность и ценности.
4. Благодарю за вашу заботу, но у меня есть свое мнение. Это помогает признать заботу собеседника, но установить, что вы контролируете свои границы.

Чтобы научиться эффективно реагировать на нежелательные комментарии и защищать свои личные границы, важно развивать свои коммуникативные навыки. Профессиональные курсы по риторике и ораторскому мастерству помогут вам в этом. Присоединяйтесь к нашей школе, мы научим вас тонкостям психологии общения, элементам ораторского мастерства и стратегиям эффективных коммуникаций. Ваши навыки общения станут более выразительными и убедительными, что откроет новые горизонты в социальном взаимодействии.