Что такое конфликт: виды, типы и формы конфликтов. Какие бывают конфликты?

— Конкуренция, включающая борьбу за социальное, коллективное и организационное признание творческого потенциала и личных достижений (цель противостояния в этом случае — демонстрация превосходства, достижение лучшей позиции путем преодоления престижных целей),

Виды конфликтов в психологии

Наверное, каждый имеет представление о том, что такое конфликт. Я уверен, что каждый сталкивался с этим явлением. «У нас был небольшой конфликт», «О, ничего! Обо всем позаботились», — говорим мы почти каждый день. Это настолько естественно, что уже никого не пугает. Другой вопрос становится актуальным: Какого рода конфликты существуют и как их можно разрешить? Вот что я хотел бы обсудить.

Конфликт — это противоречие между двумя предметами.

Субъект участвует в конфликте.

Предметом является сама проблема, вызвавшая конфликт. Объект обладает следующими свойствами:

• Относительность (становится объектом конфликта только в глазах другого, например, власть может стать объектом конфликта),
• связь с историческим моментом,
• ограничение (не все получат, на всех не хватит).

В основном речь идет о ресурсах, престиже и духовных ценностях.

Объект — это конкретное материальное выражение предмета. Например, объектом может быть статус, а предметом — продвижение по службе или повышение зарплаты.

Причины конфликтов

К популярным причинам конфликтов относятся следующие.

1. Неадекватная самооценка. Человек не воспринимает критику. Он либо злится (высокая самооценка), либо злится и при этом внутренне тяжело переживает конфликт (низкая самооценка).
2. Неадекватное восприятие себя, ситуации или других людей. Вызвано невежеством, верой в слухи, ложной информацией или недостатком данных.
3. Несовместимость с социальной ролью. Внутреннее противоречие человека или различное восприятие одной и той же роли двумя людьми. Например, молодые люди считают себя взрослыми, но для своих родителей они — дети.
4. Дискриминация по любому признаку. Мы говорим о «своих» и «чужих».
5. Ограниченные ресурсы, т.е. «борьба за пространство и преимущества».

Все, что не удовлетворяет потребности индивида или группы, идет вразрез с (личными или групповыми) интересами и ограничивает поведение и деятельность субъектов, может стать причиной конфликта.

Функции конфликта

Известное высказывание гласит: «Истина рождается в конфликте». Это так, но это далеко не единственная функция конфликта. Когда конфликт конструктивен (о типах конфликтов мы поговорим позже), он выполняет следующие функции.

• Разрядка напряженности (если конфликт управляется позитивно, противники начинают лучше понимать друг друга),
• Информация и коммуникация (противники получают новую информацию о себе, других и ситуации, которую они могут использовать в будущем),
• Создание команды и структурирование команды (это объединение людей против кого-то или чего-то).
• содействие изменениям и развитию (поиск новых аргументов для защиты собственной точки зрения),
• выражение скрытых идей и мыслей (что позволяет полнее понять ситуацию и проработать все варианты ее разрешения),
• Диагностика межличностных отношений («друзья в беде»).

Деструктивный конфликт (с неодобрительными подходами к разрешению) также имеет определенные функции, но они негативные:

• Эмоциональное выгорание,
• увольнение, изгнание,
• Снижение производительности и работоспособности,
• Ухудшение взаимоотношений и социально-психологического климата,
• недооценка важности другой стороны, неадекватная самооценка,
• эмоционально разрушительное сосредоточение на самой борьбе и победе, а не на результате (решении проблемы).

По отношению к личности конфликт также имеет позитивные и негативные функции. К положительным аспектам относятся:

• Самосознание,
• коррекция самооценки,
• саморазряд,
• саморазвитие,
• регулировка,
• социализация,
• самоутверждение,
• самоактуализация.

Негативные последствия конфликта для личности включают:

• Снижение трудоспособности,
• разочарование в себе,
• снижение самооценки,
• потеря мотивации,
• развитие пассивности,
• разрушение мировоззрения,
• потеря ценностей.

Насильственные (антагонистические) конфликты — это формы разрешения конфликта, при которых структуры всех вовлеченных в конфликт субъектов разрушаются или все субъекты, кроме одного, отказываются от участия в конфликте. В итоге побеждает тот, кто остается.

Что такое конфликт?

Термин «конфликт» происходит от латинского слова «conflictus», что означает «сходиться». Когда мы говорим о конфликте, мы обычно имеем в виду наиболее острую форму разрешения различий во мнениях, целях и интересах, возникающих при взаимодействии людей.

Как процесс, конфликт представляет собой противопоставление участников данного социального взаимодействия друг другу и сопровождается негативными эмоциями, которые часто выходят за рамки общепринятых норм и стандартов. В психологической науке конфликт — это отсутствие согласия между различными сторонами (которые могут быть отдельными лицами или группами лиц). Наука, которая занимается конфликтами, называется конфликтологией.

Отношение к понятию «конфликт»

В подавляющем большинстве случаев конфликт рассматривается как сугубо негативное явление, вызывающее непонимание, недовольство, враждебность или угрозы — другими словами, то, чего следует избегать любой ценой. Более ранние школы менеджмента также считали, что конфликт является признаком плохого организационного управления и показателем организационной неэффективности.

Как и любое социальное явление, конфликт имеет не только свое определение, но и свои характеристики. И этот вопрос не менее важен и требует отдельного рассмотрения.

Тест на поведение в конфликтах

Тест, который вы собираетесь пройти, является нашей интерпретацией личностного опросника Томаса. Этот тест используется для изучения личной предрасположенности к конфликтному поведению и выявления определенных стилей разрешения конфликтов, о которых вы можете прочитать в оценке этого теста.

Для того чтобы правильно интерпретировать ответы, при заполнении теста следует придерживаться нескольких правил:

• Для каждого вопроса выберите утверждение, которое лучше всего описывает ваше поведение в конфликтных ситуациях.
• Отвечайте максимально честно только на то, что относится к вам, не пытаясь произвести впечатление на других.
• Данные теста будут записаны после того, как вы ответите на последний вопрос, и окончание теста будет вам подтверждено. Если вы остановите тест до последнего вопроса и закроете страницу, данные не будут сохранены.
• Вы можете проходить тест столько раз, сколько захотите, но помните, что сохраняется только последний тест.

Пожалуйста, обратите внимание, что для правильной работы этой страницы у вас должны быть включены cookies, javascript и iframes. Если вы видите это сообщение в течение длительного периода времени, это означает, что настройки вашего браузера не позволяют нашему порталу функционировать должным образом.

Типы конфликтов

Существует несколько классификаций конфликтов, которые, по нашему мнению, заслуживают внимания.

Классификация конфликтов по воздействию на деятельность группы или организации

По своему влиянию на деятельность группы или организации конфликты могут быть конструктивными или деструктивными.

Конструктивные (функциональные) конфликты — это конфликты, которые ведут к принятию обоснованных решений и способствуют развитию отношений между участниками конфликта. В целом, можно выделить следующие оперативные последствия конфликта:

• Конфликт разрешается справедливым для всех участников конфликта способом; каждая сторона чувствует себя вовлеченной в решение проблемы,
• Совместно найденное решение реализуется как можно быстрее и проще,
• Стороны конфликта учатся эффективно работать вместе для решения проблемных вопросов,
• Если конфликт происходит между подчиненными и начальством, практика разрешения конфликтов помогает избавиться от «синдрома подчинения», когда человек, занимающий более низкое положение, боится высказать свою точку зрения, если она отличается от точки зрения людей, занимающих более высокое положение,
• Улучшаются отношения между людьми,
• Люди, вовлеченные в конфликт, больше не рассматривают разногласия как нечто негативное, приводящее к отрицательным последствиям.

ПРИМЕР: Отличным примером конструктивного конфликта является обычная рабочая ситуация, когда руководитель и подчиненный не могут договориться по вопросу, который влияет на их совместную работу. После обсуждения и выражения своих взглядов достигается компромисс, руководитель и подчиненный находят общий язык, и отношения становятся позитивными.

Деструктивные (дисфункциональные) конфликты — это конфликты, которые препятствуют принятию правильных решений и эффективному взаимодействию между конфликтующими сторонами. Дисфункциональные последствия конфликта следующие:

• Конкурирующие, антагонистические отношения между людьми,
• Отсутствие стремления к позитивным отношениям и сотрудничеству,
• Восприятие оппонента как врага, его позиции исключительно как неправильной, а своей — как правильной,
• Тенденция к сокращению или даже прекращению любого взаимодействия с противоположной стороной,
• Убеждение, что важнее «победить» в конфликте, чем найти общее решение,
• Плохое настроение, негативные чувства, обиды.

ПРИМЕР.

Классификация конфликтов по содержанию

Конфликты могут иметь реалистичное или нереалистичное содержание.

Реальные конфликты — это конфликты, вызванные невыполнением определенных требований вовлеченных сторон или несправедливым распределением определенных благ между вовлеченными сторонами по мнению одной из сторон. Такие конфликты обычно направлены на достижение определенного результата.

ПРИМЕР: Конфликты с властями бывших заложников Северо-Востока и родственниками жертв из-за невыполнения государством определенных требований.

Насильственные (антагонистические) конфликты — это формы разрешения конфликта, при которых структуры всех вовлеченных в конфликт субъектов разрушаются или все субъекты, кроме одного, отказываются от участия в конфликте. В итоге побеждает тот, кто остается.

Какие типы и виды конфликтов существуют

В зависимости от типа разрешения конфликты делятся на следующие категории:

1. Компромисс. В этом случае конфликты разрешаются путем поиска наилучшего компромисса для обеих сторон. Одна или обе стороны должны извлечь выгоду из ситуации в виде компенсации за моральный ущерб/материальный вред. Пример: поставщик соглашается снизить цену на свои услуги, если он не уложится в согласованную дату поставки,
2. Конкурентоспособный Конфронтация разрешается путем разрушения структурных конструкций (вербальных, поведенческих, эмоциональных) стороны, проигравшей конфронтацию. Второй вариант — отказать партии в дальнейшем участии в борьбе. Пример: победа в избирательной кампании.

Типы конфликтов различают в зависимости от области, в которой они происходят, степени их проявления, направления, количества сторон и потребностей. Но сначала о главном.

Сфера проявления конфликтных ситуаций

Наиболее распространенные типы конфликтов, в зависимости от их природы, включают следующие.

1. организованная (существует иерархическая структура, четко определены обязанности и права сторон),
2. экономические (основаны на экономическом конфликте, борьбе за ресурсы, скидки, права и льготы)
3. социальный конфликт (противостояние между отдельными субъектами, группами или сообществами людей, с предварительным усилением их интересов в отношении спора)
4. политическая (характеризуется использованием соответствующих средств борьбы с целью политической победы).

Типы конфликтов по степени выраженности

1. Латентные противостояния. Это когда агрессия и подобные действия скрываются от общественности и тех, кто участвует в противостоянии. Конфликт носит косвенный характер.
2. Открытые конфронтации. Борьба ведется открыто, ее можно наблюдать и оценивать. Примерами могут служить полемика, споры, драки, потасовки и оскорбления.

В литературе существуют различные определения этого социального явления, при этом акцент делается на противоречии. То есть, конфликт — это острое проявление объективных или субъективных противоречий, основанных на расхождении мнений, несовместимости суждений и интересов в процессе социального взаимодействия.

Способы разрешения разных типов конфликтов

Существуют различные способы разрешения конфликтов. На практике это означает замену деструктивных моделей поведения на конструктивные. Грамотное разрешение конфликтов устраняет причины конфронтации:

1. Разрешение. Этот метод подходит, когда все вовлеченные стороны полны решимости решить проблему и полностью ее устранить.
2. Разрешение. Обе стороны активно участвуют в разрешении ситуации. Ожидается присутствие третьего независимого лица.
3. Неодобрение. Прекращение противостояния при сохранении напряжения.
4. Исключение. Предполагает устранение провоцирующих условий.
5. Трансформация. Измените предмет разногласий, а также их мотивы.

Чтобы полностью разрешить конфликт и избежать повторения ситуации, необходимо прежде разрешить все виды и формы конфликта. Конфликтные ситуации в школе неизбежны и сложны, и их необходимо разрешать, не травмируя детскую психику. Ярким примером является борьба за лидерство среди учеников в классе, когда автоматически выбирается «антилидер», над которым постоянно издеваются и высмеивают. На уроках обществознания рассматривается тема социальных конфликтов, чтобы учащиеся могли найти свой путь во взрослую жизнь.

Существуют методы снижения напряженности и избежания конфликтных ситуаций любого рода:

1. Участвуйте в общем деле, которое выгодно обеим сторонам.
2. Развивайте способность к сопереживанию.
3. Добивайтесь уважения и понимания каждого человека.
4. Организуйте отпуск, отдохните вместе, чтобы снять психологическое напряжение.
5. Участвовать в тренингах и курсах для развития и укрепления межличностных отношений.

Избегание конфликтов в группе требует постоянной практики. Для того чтобы наилучшим образом управлять организационными конфликтами, необходимо определить их природу, причины и характеристики, а также найти правильный способ их разрешения.

Как себя вести в различных ситуациях

В конфликтной ситуации следует избегать излишней эмоциональности — она может осложнить ситуацию. Вы должны оставаться спокойным и собранным и уважать своего противника. Взаимный негатив делает невозможным урегулирование споров.

Существуют определенные стратегии поведения человека в конфликтной ситуации:

1. Соперничество. Стратегия насилия, при которой целью является победа любыми средствами в открытой борьбе за собственные интересы. Именно здесь вступает в игру опасный принцип «кто кого достанет».
2. Сотрудничество. Совместное принятие решений, удовлетворяющее обе стороны.
3. Компромисс. Поиск компромисса между конфликтующими сторонами в форме дискуссии через анализ различий и взаимных уступок.
4. Избегание. Стороны конфликта не осознают опасный характер конфликта, не хотят брать на себя ответственность за решения, стремятся избежать ситуации. При такой стратегии решение проблемы можно отложить на другое время.
5. Регулировка. Это метод примирения, при котором собственные интересы игнорируются, а все требования другой стороны полностью принимаются.

Каждая конфронтация отличается от другой, и нет двух одинаковых путей отступления. Чтобы избежать стресса, необходимо следовать определенным правилам поведения и реакции. Психологи дают следующие рекомендации для облегчения разрешения всевозможных конфликтов:

1. Ведите себя сдержанно, обращайте внимание на свои движения, речь и мимику, избегайте закрытых поз тела.
2. Не отрицайте сразу и резко мнение других, не перебивайте и не используйте повышающие тона.
3. Слушайте внимательно и терпимо и повторяйте сказанное собеседником, чтобы подтвердить, что вы его услышали.
4. Выслушав другую сторону, изложите аргументы вежливо и сочувственно. Это обезоружит негативно настроенного противника.
5. Не принимайте на свой счет обзывательства и не обижайтесь на них.
6. Во время конфликта обуздайте свою реакцию, убедившись, что вы понимаете своего оппонента.
7. Остерегайтесь споров с людьми, которые умственно отсталые или имеют низкий уровень интеллекта. В этом деле не может быть и речи о разумном исходе.

Дополнительная информация. Если вы направите вопросы оппонента на другие темы, вы получите время для обдумывания дальнейших действий.

Таблица основных типов

Основная классификация	Типы конфликтов	Краткое описание
По количеству участников	Внутриличностный	Неуверенность в себе, неудовлетворенность работой и жизнью из-за несоответствия личных потребностей и внешних требований. Ассоциируется с раздражительностью, раздвоением личности, высоким психологическим стрессом. Трудно решить эти проблемы в одиночку.
Межличностные отношения	Можно отнести к наиболее распространенным во всех сферах межличностных отношений. Противостояние между людьми с разными личностными качествами и убеждениями, между претендентами на одну и ту же работу, между менеджерами за ресурсы.
Между личностью и группой	Когда индивид не принимает установленные установки и правила группы.
Интергруппа	Они характеризуются разнообразными проявлениями. Они являются зоной производства, забастовок и митингов.

Пример конструктивного конфликта: представим, что обычный сотрудник не может найти общий язык со своим начальником по какому-то вопросу. После открытого обсуждения им удается найти компромисс и улучшить свои отношения.

Конфликт в литературе

Добавляйте ссылки на источники, иначе сообщение может быть одобрено к удалению. Более подробную информацию вы можете найти на странице обсуждения. (25 мая 2011 г.)

Вымышленный конфликт — разногласие, противоречие, конфликт, острая борьба, выраженная в сюжете литературного произведения.

Художественные конфликты могут отражать политические, философские, моральные и другие разногласия художественных личностей или противоречия времени. Непреходящая ценность произведения во многом зависит от того, насколько хорошо оно отражает противоречия своего времени.

Независимо от того, как проявляется художественный конфликт, он обычно лежит в основе проблематики пьесы, а приемы и методы его разрешения можно проследить по авторскому замыслу.

Конфликт является основой для динамично развивающегося сюжета. Конфликт, разворачивающийся в сюжете, определяет те или иные действия действующих лиц, ход и характер событий. С помощью выбранного им типа конфликта автор выражает свое понимание противоречий реальной жизни.

Однако не стоит считать, что конфликт лежит в основе любого сюжета. В сюжете многих литературных произведений нет основного конфликта; попытки выявить такой конфликт могут привести к ошибкам.

Конфликт может быть мнимым, иллюзорным, и тогда сюжет произведения становится иллюзорным, мнимым, как, например, в «Генерал-ревизоре» Гоголя. В конце концов, Хлестаков — вымышленный персонаж; районные чиновники ведут себя по отношению к нему неподобающим образом. Они стремятся избежать гнева кого-то важного в Санкт-Петербурге, их лихорадочная занятость — всего лишь бег на месте.

Помимо основного конфликта — движущей силы сюжета — в пьесе может быть множество личных конфликтов, возникающих в результате взаимоотношений персонажей. В сложных, многомерных произведениях (например, в романе-эпопее «Война и мир» Льва Толстого) личные конфликты необходимы для того, чтобы лучше передать панораму общества, жизни, времени, сложность и несогласованность характеров.

В некоторых произведениях нет явного конфликта, но его заменяет конфликтный фон. Например, в пьесе Чехова «Вишневый сад», как и в других его произведениях, это выражается в нарастающем беспокойстве и даже нервозности персонажей. Источник их поведения никак не идентифицируется. Это не результат очевидного конфликта, который прерывает плавное течение жизни. Причина неоправданных поступков, странных комментариев, которые вырываются из уст персонажей, ненужного шума, возникающего время от времени в доме Раневской, не фактическая, а психологическая. Поэтому в произведениях Чехова сюжет отходит на второй план, а главным становится психологический подтекст, возникающий за множеством частных семейных конфликтов.

Юридический конфликт

Юридический конфликт — это ситуация, в которой две или более стороны конфликтуют и спорят о юридических правах и обязанностях. Юридические конфликты могут возникать из-за признания, восстановления или нарушения прав или невыполнения обязательств.

Юридический конфликт является одной из форм социального конфликта. Это означает, что в возникновении, развитии и даже разрешении юридических конфликтов можно найти следы общих закономерностей возникновения, развития и разрешения социальных конфликтов. Хотя уже из того, что юридические конфликты возникают только между людьми и разжигаются ими, в основе юридических конфликтов лежит вечное стремление людей к не менее известным ценностям — богатству, власти, статусу. В то же время юридический конфликт, как самостоятельная форма социального конфликта, неизбежно имеет свои особенности.

Более того, конфликт прав существует, когда есть разногласия по поводу объема или характера юридических требований, по поводу прав на определенные права, по поводу перераспределения юридических прав и обязанностей. Важной особенностью юридических конфликтов является наступление юридически значимых последствий (возникновение или исчезновение правовых требований, юридических обязанностей, изменение их объема и т.д.), а также специфические формы и процедуры выявления и разрешения юридических конфликтов.

Политический конфликт

Добавляйте ссылки на источники, иначе сообщение может быть одобрено к удалению. Более подробную информацию вы можете найти на странице обсуждения. (25 мая 2011 г.)

Нестандартные действия, вызванные различными интересами политических групп (под интересом понимается сумма интересов членов группы).

Политический конфликт — это одно из возможных взаимодействий между политическими субъектами. Его можно определить как тип (и результат) конкурентного взаимодействия между двумя или более сторонами (группами, государствами, отдельными лицами), претендующими на власть или ресурсы друг друга. Понятие политического конфликта относится к борьбе одних акторов с другими за влияние в системе политических отношений, доступ к принятию государственных решений, распределение ресурсов, монополию интересов и признание их общественно необходимыми, поскольку все это составляет власть и политический суверенитет. Хотя конфликты отражают соперничество определенных акторов (институтов) с определенными силами, они обычно также являются выражением их сотрудничества с другими и способствуют формированию политических коалиций, альянсов и соглашений. Поэтому политические конфликты предполагают четкую артикуляцию позиций сил, вовлеченных в политическую игру, что полезно для рационализации и структурирования всего политического процесса.

Как признается в исследованиях конфликтов, социальные детерминанты играют ключевую роль в возникновении конфликтов. Среди этих детерминант можно выделить три основные причины политических конфликтов:

• Различные формы и аспекты социальных отношений, определяющие несоответствие ситуаций политических субъектов, их ролей и функций, их интересов и потребностей в связи с властью, нехваткой ресурсов и т.д. Эти условно объективные источники политического конфликта в основном определяют антагонизмы между правящей и противостоящей элитами, различными группами интересов, борющимися за части государственного бюджета, и между всеми другими политическими субъектами системы власти. Внешнее распространение таких конфликтов обычно можно относительно легко обезвредить. Однако устранить источники конфликтного настроя сторон, участвующих в политической борьбе, можно только различными способами, через преобразования, которые либо меняют организацию власти в самом обществе, либо реформируют социально-экономические основы политической деятельности конкурирующих субъектов,
• расхождение людей (групп и их объединений) по фундаментальным ценностям и политическим идеалам, по их оценкам исторических и текущих событий, по другим субъективно значимым восприятиям политических явлений. Такие конфликты чаще всего возникают в странах, где существуют качественно разные взгляды на пути реформирования государства, где закладываются основы новой политической структуры общества и ведется поиск выхода из социального кризиса. При разрешении таких конфликтов зачастую очень трудно найти компромисс,
• Процессы идентификации граждан, осознание ими своей принадлежности к социальным, этническим, религиозным и другим сообществам и объединениям, определяющим их восприятие своего места в социальной и политической системе. Этот тип конфликта особенно характерен для нестабильных обществ, где люди считают себя гражданами нового государства и вынуждены привыкать к незнакомым правилам, регулирующим отношения с властями. Такая же напряженность возникает в странах, где противоречия с правящими структурами заставляют людей защищать культурную целостность своей этнической, религиозной или подобной группы.

Конфликтная ситуация вновь основывается на характеристиках объекта (реального или воображаемого), целях и мотивах действующих лиц (сторон), их характеристиках и их видении ситуации.

Типы социальных конфликтов

Термин «социальный конфликт» часто используется социологами для обозначения ситуаций, в которых интересы участников не совпадают, что приводит к столкновению в защиту этих интересов.

Определение и типы конфликтов

Социальный конфликт определяется как открытое противостояние или разногласие между двумя или более субъектами коммуникативного взаимодействия на основе взаимоисключающих ценностей, противоположных потребностей, несовместимых или противоречивых интересов.

Ниже описаны основные типы конфликтов личности:

— Конфронтация, которая представляет собой неактивное противостояние между участниками, характеризующееся противоположными социально-экономическими интересами или несовместимыми политическими мотивами (предполагающее давление и непримиримые разногласия),

— Конкуренция, включающая борьбу за социальное, коллективное и организационное признание творческого потенциала и личных достижений (цель противостояния в этом случае — демонстрация превосходства, достижение лучшей позиции путем преодоления престижных целей),

— Конкуренция, которая заключается в получении прибыли, преимуществ или доступа к дефицитным ресурсам или товарам,

— Социальная конфронтация является неотъемлемой частью социального существования.

Социальная конфронтация и конфликт являются неотъемлемой частью социального существования личности. Они становятся проблемой только в результате неконструктивного управления или полного отсутствия управления. Общие принципы и соответствующая стратегия работы с социальным противостоянием, типы и причины конфликта определяют конструктивный или деструктивный исход противостояния.

Фундаментальный смысл конфронтации заключается в деятельности индивидов в рамках единой более крупной системы отношений, которая может быть разрушена или, наоборот, усилена в результате конфронтации.

Типы конфликтов в организации

Люди, работающие в различных организациях, компаниях и учреждениях, не все одинаковы и по-разному воспринимают условия своей профессиональной деятельности. Такое разное восприятие приводит к разногласиям во взглядах и разным позициям.

Определение и типы конфликтов

В компании конфликты возникают из-за несоответствия между сознательным поведением одной стороны конфликта и интересами другой.

По оценкам, менеджеры тратят в среднем около 20% своего времени на управление и разрешение конфликтов. Для эффективного управления конфликтами, возникающими при взаимодействии между субъектами, необходимо знать, какие конфликты существуют, какие типы конфликтов существуют, как они возникают и как разрешаются.

В зависимости от факторов, вызывающих конфликтную ситуацию, социологи различают следующие типы: конфликты целей, различия во мнениях, конфликты чувств.

При конфликте целей участники процесса имеют различные представления об ожидаемом будущем состоянии организации. Второй тип — это расхождение во взглядах, противоречивые идеи и несовместимые средства, используемые для решения проблем. Этот тип конфликта требует больше времени для разрешения, чем проблемы, вызванные различными целями. Третий тип возникает в ситуациях, когда для сторон характерны неравные чувства и эмоции, составляющие основу отношений между ними.

Исследователи конфликтов и менеджеры сегодня согласны с тем, что каждая конфронтация в организации не обязательно имеет деструктивную функцию (деструктивная конфронтация). Часто конфликты оказывают положительное влияние на организации. Такие конфликты называются конструктивными. Даже если они оказывают негативное влияние на коллектив, мешая удовлетворению потребностей и в целом достижению организационных целей, конфликты имеют и положительный аспект, например, способствуя раскрытию разнообразия мнений и выработке более оптимальной производственной стратегии.

Типы поведения в конфликте

Нет двух абсолютно одинаковых людей с точки зрения их привычек, предпочтений и интересов, поэтому в любом текущем взаимодействии между людьми будут возникать разногласия, конфликты, противоречия и конфликтные ситуации.

Такие ситуации могут нанести вред существующим отношениям и в то же время обогатить их, способствовать взаимопониманию и укреплению доверия.

Для того чтобы успешно управлять существующими конфронтациями, необходимо рассмотреть типы конфликтов, примеры конфликтного поведения и способы поведения в конфронтационных ситуациях.

Часто люди ведут себя в конфликтных ситуациях только так, как привыкли, потому что даже не подозревают, что могут действовать иначе, поскольку не знают других способов решения проблемы.

Психолог К. Томас сгруппировал все поведенческие реакции в конфликтных ситуациях по двум основным критериям, а именно: тенденция человека отстаивать свои личные интересы (ассертивность) и тенденция человека признавать интересы другого субъекта (сотрудничество). На основе этих критериев он выделил пять основных типов конфликтного поведения: Антагонизм или соперничество, адаптация или приспособление, избегание или уклонение, сотрудничество и компромисс.

Каждая из описанных моделей поведения имеет свои преимущества и недостатки и может подходить в определенной ситуации, но не подходить в другой.

Кроме того, людей можно разделить на «думающих», «делающих» и «говорящих» в зависимости от их поведения в конфликте.

Мыслители осторожны в своих словах и действиях; они уделяют больше внимания обдумыванию стратегии собственного поведения, создавая сложную структуру доказательств собственной правоты и неадекватности оппонента.

Для профессионалов действует правило: лучшая защита — это нападение. Они склонны недооценивать исход противостояния из-за эффективности собственных мотивов и всеми силами пытаются добиться желаемого результата.

Разговорчивые люди общительны и поэтому чувствительны к изменениям в эмоциональном настрое своего партнера. Поэтому они стараются своевременно устранить все возникающие недоразумения, чтобы свести к минимуму напряженность в отношениях.

Автор : Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Центра медицинской психологии PsychoMed

Внутриличностный конфликт возникает, когда различные факторы психологического характера человека не согласуются между собой. Это может проявляться в его эмоциях, чувствах, ощущениях, поступках и т.д.

Типы конфликтов по выраженности конфликтного противостояния

Такие конфликты могут существовать:

Скрытые конфликты возникают, когда люди открыто не выражают неприязни друг к другу. Такие ситуации часто возникают, когда люди боятся своих оппонентов или не могут открыто противостоять им. В латентном конфликте люди могут обсуждать вопросы, которые, по их мнению, имеют совершенно разную ценность. Таким образом, каждый из участников латентного конфликта пытается достичь определенной цели.

В открытом конфликте противоборствующие стороны не скрывают своей взаимной враждебности. Они могут скандалить, спорить или бросать оскорбления. К этому типу конфликтов можно отнести войны, споры и драки.

Типы конфликтов в зависимости от нарушенных потребностей

Эти типы конфликтов делятся на:

1. Конфликт интересов.
2. Когнитивный конфликт.

Конфликты интересов связаны с людьми, которые не согласны друг с другом из-за определенного интереса (двое детей не могут поделить игрушку; супруг, у которого дома есть планшет или компьютер, хочет пользоваться им в одно и то же время).

Когнитивные конфликты — это конфликты знаний или мнений. Часто каждая сторона пытается убедить оппонента в правильности только своих взглядов: Аргументы или дебаты, в которых действующие лица пытаются навязать свои взгляды или идеи другим.

Что еще нужно знать о конфликтах

Все люди время от времени вовлекаются в конфликты. Когда люди хотят чего-то добиться, они часто попадают в конфликтные ситуации.

Поэтому цель, к которой он стремится, труднодостижима. Интересно, что человек начинает винить в своих несчастьях других, а не себя.

Другие, в свою очередь, имеют право считать, что человек сам несет ответственность за свои неудачи. Это может привести к одному из типов конфликтов, описанных выше. Следует помнить, что человек может быть скептиком по натуре или просто иметь негативное отношение к окружающей среде.

Если человек не научится разрешать свой конфликт с обществом, ему часто придется иметь дело с оппонентами. Как уже говорилось ранее, было бы ошибкой оценивать каждый инцидент негативно. Конфликт иногда может побудить человека измениться к лучшему.

Важно уметь предвидеть возможные конфликтные ситуации и избегать ненужных споров или бессмысленных дискуссий. Это зависит от умения культурно общаться, идти на компромисс, контролировать себя и уважать другого человека, кем бы он ни был.

Когда вы оказываетесь в сложной ситуации, самое главное — держать свои эмоции под контролем и следовать общепринятым правилам этикета. Это, конечно, очень трудно, но это единственный способ выйти победителем практически из любой конфликтной ситуации.

Мы надеемся, что эта статья поможет вам избежать многих потенциальных конфликтов, а в случае их возникновения — конструктивно их разрешить.

Если вам нравятся интересные факты в целом и психология в частности, подписывайтесь на InteresnyeFakty.org.